মোবাইল সিম ও ইন্টারনেট সমস্যার সমাধানে পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে

মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) সকালে গ্রাহক, সাংবাদিক ও বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আয়োজিত এক গণশুনানিতে এই তথ্য জানান বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

আরও পড়ুন: উপদেষ্টা পরিষদে গণভোট অধ্যাদেশ পাস

শুনানিতে গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে, ১১ মাস পরেও সিম বন্ধ হওয়ার বিষয়ে তারা পূর্বনির্ধারিত নোটিশ পাননি। অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে ভ্যাস সার্ভিসে টাকা কেটে নেওয়া, কাস্টমার কেয়ারে এমএনপি সুবিধা নিতে বিড়ম্বনা—এসব বিষয়ও উত্থাপিত হয়।

সাথে মোবাইল ইন্টারনেটের দাম কমানো, ব্রডব্যান্ড ফাইবারাইজেশনের ঘাটতি নিরসন এবং মোবাইলে উচ্চ কর প্রত্যাহারের দাবি জানান গ্রাহকরা।

আরও পড়ুন: বাংলাদেশ দক্ষিণ এশিয়ার সবচেয়ে জলবায়ু–ঝুঁকিপূর্ণ দেশ: বিশ্বব্যাংক

শুনানিতে সভাপতিত্ব করেন বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান আবু বকর ছিদ্দিক এবং পরিচালনা করেন লাইসেন্সিং ও স্পেকট্রাম বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. আমিনুল হক।

বিটিআরসি কর্মকর্তা বলেন, গ্রাহক সেবা উন্নত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে এবং অপারেটরদের নীতিমালা ও কার্যক্রম আরও স্বচ্ছ ও সমন্বিত করার উদ্যোগ নেওয়া হবে।