ফুলবাড়িয়ায় ডাচ-বাংলা ফাস্ট ট্র্যাকে গ্রাহকের চরম ভোগান্তি

বিদ্যুতের লো-ভোল্টেজের কারণে ডাচ-বাংলা ব্যাংকের গ্রাহকের ভোগান্তি চরমে পৌঁছেছে।

শুক্রবার (১৯ মে) সকালে ফুলবাড়িয়া উপজেলা ডাচ-বাংলা ফাস্ট ট্র্যাক ব্যাংকের সামনে গিয়ে ভোগান্তির বিষয়টি দেখা যায়।

জানা যায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংকের (ডিবিবিএল) ফুলবাড়িয়া ফাস্ট ট্রাক এটিএম বুথের সব মেশিন বিকল। এসব বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে ব্যাংকটির গ্রাহকরা চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।

ব্যাংক কর্তৃপক্ষ গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে কোনো কার্যকর পদক্ষেপ নিচ্ছেন না।

ডাচ-বাংলা ব্যাংকের অনিয়মের অনেক গ্রাহক তাদের আর্থিক ক্ষতি, ভোগান্তি ও হয়রানির শিকার হওয়ার কথা লিখিতভাবে অভিযোগ উঠেছে। 

এব্যাপারে বাংলাদেশ ব্যাংকের হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন।

আরও জানা যায়, ফুলবাড়িয়া ফাস্ট ট্র্যাক ডাচ-বাংলা ব্যাংকের এটিএম বুথ বিগত কয়েকদিন অচল অবস্থায় আছে। ফলে গ্রাহকদের এক বুথ থেকে অন্য বুথে দৌড়াতে হয়। শেষ পর্যন্ত টাকা উত্তোলন করা নিয়েও অনিশ্চয়তা থেকেই যায়। এমন তিক্ত অভিজ্ঞতা প্রায় সব গ্রাহকের।

এ বিষয়ে ডাচ-বাংলা ফাস্ট ট্র্যাক ব্যাংক কর্তৃপক্ষ নোটিশ দিয়ে বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।

একাধিক গ্রাহকরা জানাচ্ছেন, টাকা থাকে না, কখনো নেটওয়ার্ক থাকে না, মেশিন নষ্ট থাকে বা কার্ড রিড হয় না-এসব কারণে বেশির ভাগ বুথ থেকে তারা সেবা পাচ্ছেন না। ফলে যে আশা নিয়ে তারা এই ব্যাংকে হিসাব খুলেছিলেন তার কোনো সুফল নেই। এটিএম বুথ দ্রুত সচল  হবে প্রত্যাশা গ্রাহকের।

গ্রাহক সাইদ বলেন, দ্রুত সমাধান না হলে আমরা গ্রাহকরা খুব সমস্যায় পড়ে আছি। সমাধানের জন্য কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ নোটিশের মাধ্যমে জানিয়েছেন আরও ১-২ সপ্তাহ সময় লেগে যাবে।

জেবি/ আরএইচ/