২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার চালু করল ‘হায়ার বাংলাদেশ’

হায়ার বাংলাদেশ জানিয়েছে, গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা দিতে এখন সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার সেবা পাওয়া যাবে। এর পাশাপাশি দেশের বিভিন্ন এলাকায় ১৭টি এক্সক্লুসিভ সার্ভিস সেন্টার এবং ৭টি ডাইরেক্ট সার্ভিস সেন্টার যুক্ত করা হয়েছে। এর ফলে দ্রুত ও মানসম্মত টেকনিক্যাল সাপোর্ট নিশ্চিত করা সম্ভব হবে বলে আশা করছে প্রতিষ্ঠানটি।

আরও পড়ুন: ওয়ালটন ডিজিটাল ক্যাম্পেইনে ৬ জেলার ক্রেতাদের হাতে ফ্রি ফ্রিজ ও টিভি হস্তান্তর

ইলেকট্রনিক্স শিল্পে বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো ২৪/৭ কল সেন্টার চালুর মাধ্যমে হায়ার গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে নতুন এক মানদণ্ড স্থাপন করেছে। এই উদ্যোগের ফলে দ্রুত রেসপন্স, উন্নত সার্ভিস কোয়ালিটি এবং সার্বক্ষণিক সহায়তা পাওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করবে।

সম্প্রসারিত সার্ভিস অবকাঠামোর মাধ্যমে দেশের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ অঞ্চলে নির্ভরযোগ্য ও দক্ষ কারিগরি সেবা দেওয়া সম্ভব হবে বলে জানানো হয়েছে। এতে করে পণ্য কেনার পর সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমবে এবং আস্থা আরও বাড়বে।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে হায়ার বাংলাদেশের ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর ওয়াং শিয়াংজিং এবং হেড অব সার্ভিস ফজলুল হক উপস্থিত ছিলেন।

আরও পড়ুন: ডিজিটাল নিরাপত্তা ঝুঁকি, কাজ করছে না অগ্রণী ব্যাংকের অ্যাপ

অনুষ্ঠানে বক্তব্যে ওয়াং শিয়াংজিং বলেন, গ্রাহক সন্তুষ্টিই হায়ারের বৈশ্বিক ভিশনের মূল ভিত্তি। ২৪ ঘণ্টার কল সেন্টার চালু এবং সার্ভিস নেটওয়ার্ক আরও শক্তিশালী করার মাধ্যমে দেশের সর্বত্র দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও সহজলভ্য সেবা পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন তিনি।

হায়ার বাংলাদেশ মনে করছে, এই উদ্যোগ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন এবং সার্ভিস সক্ষমতা বৃদ্ধির ধারাবাহিক প্রচেষ্টার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

গ্রাহকরা হায়ারের ২৪ ঘণ্টার কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারবেন ১৬৬৭৮, ০৮০০০০০১৬৬৭৮ অথবা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর +৮৮০ ৯৬৬৬-৮৮০০৯৯-এ। বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে হায়ার বাংলাদেশের ওয়েবসাইটে।